Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Trabalhamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para assegurar seus direitos. Confira nossa política:

1. Condições Gerais

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja dentro dos prazos estabelecidos pela legislação brasileira.
Produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhados de todos os acessórios, manuais e embalagem original.

2. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O reembolso será realizado após a análise do produto retornado e poderá ser feito na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra.

3. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis.
O produto passará por análise técnica, e, caso o defeito seja confirmado, poderá ser reparado, trocado por outro igual ou, quando indisponível, reembolsado.

4. Troca por Tamanho ou Modelo

Trocas por tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O frete para envio do produto a ser trocado é de responsabilidade do cliente.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções

Entre em contato com nossa central de atendimento informando:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos ou vídeos do produto, se necessário (em caso de defeito).
Aguarde a aprovação da solicitação e as instruções para envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, entraremos em contato com a solução.

6. Condições de Recusa de Troca ou Devolução

Produtos enviados fora do prazo legal.
Itens com sinais de uso inadequado, ausência de acessórios ou embalagem original.
Produtos danificados por mau uso.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento disponível no site.